Условия обмена и возврата
ВОЗВРАТ
При оформлении заказа с самовывозом на пункте выдачи СДЭК, Курьер СДЭК, Почта России
Алгоритм действий:
1. Свяжитесь через онлайн-менеджера на сайте по телефону 8 (495) 150-70-85 , через ватсап или электронную почту info@akwear.ru
2. Напишите номер заказа, фамилию, указанную при оформлении заказа, а также приложите Необходимые документы:
- Заполненные и подписанные заявление на возврат и накладная
- Документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа;
- Копия паспорта лица, оплатившего заказ.
4. Неправильный товар необходимо отправить по накладной и прислать менеджеру квитанцию об отправке.
5. Когда заказ приедет в магазин, менеджеры осуществят возврат средств с учётом удержания стоимости доставки.
Обращаем Ваше внимание:
-
Вещи должны быть надлежащего качества, нестиранные и неношеные;
-
Возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 14 дней с момента получения вами заказа;
-
Оформление возвратов производится в рабочее время ( в будни с 10:00 до 19:00). Если вы написали в нерабочее время, ожидайте, менеджер обязательно с Вами свяжется.
ОБМЕН
1. Шоу-рум akwear.ru
- Вы можете обменять заказ в шоу-руме по адресу Москва, Самаринская д. 1 (м. Тульская)
- При обмене товаров необходимо предоставить чек. Вы можете предъявить его на экране мобильного устройства или в распечатанном виде.
- Вы можете запросить обмен товара по электронной почте info@akwear.ru.
- Курьер осуществит обмен по указанному вами адресу в течение 2-3 рабочих дней.
- Вы можете запросить обмен товара по электронной почте info@akwear.ru.
- Мы пришлем вам по электронной почте или в смс трек-номер возвратной накладной.
- Для СДЭКа - нужно будет назвать номер наклдной на пункте самовывоза.
- Для Почты - распечатать и наклеить на пакет для возврата.
- В случае, если ошибка была не по вине магазина, Покупатель обязан оплатить почтовые услуги по тарифу почты\сдэка.
- Варианты ошибок по вине магазина: положили не тот товар (не тот цвет/размер/модель), товар оказался бракованным.
- Помните, что товары необходимо возвратить в течение 14 дней с момента получения заказа неношеные и нестиранные.